SSS

Sipariş ve Kargo

1. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası içeren bir e-posta gönderiyoruz. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

2. Kargo süresi ne kadar?
Siparişleriniz genellikle [3] iş günü içinde kargoya verilir. Kargo firmasına bağlı olarak teslimat süresi [1-7] gün arasında değişebilir.

3. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması için [Sürat Kargo,Aras,Yurtiçi Kargo, PTT Kargo, hepsi Jet] ile çalışıyoruz.

İade ve Değişim

5. Ürünümü nasıl iade edebilirim?
Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra [15] gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade talebi için [ourclds@gmail.com] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Değişim yapabiliyor muyum?
Evet! Ürünü değiştirmek isterseniz, değişim süreci için [ourclds@gmail.com] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

7. İade ücretli mi?
İade sürecinde kargo ücreti [müşteri tarafından karşılanır].

Ürünler ve Stok Durumu

8. Ürünlerinizin bedeni nasıl?
Ürünlerimizin beden bilgilerine her ürün sayfasında yer veriyoruz. Eğer kararsızsanız Sayfamızda bulunan beden tablosuna göz atabilirsiniz.

9. Tükenen bir ürün tekrar stoklara gelir mi?
Bazı ürünlerimiz sınırlı stoklarla üretilir. Ancak en sevilen tasarımlarımızı tekrar stoklara getirebiliriz. Güncellemeler için bizi Instagram’da takip edin veya e-posta bültenimize abone olun!

Ödeme Seçenekleri

10. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme gibi çeşitli ödeme seçenekleri sunuyoruz. Ödeme sayfasında tüm seçenekleri görebilirsiniz.

11. Ödeme bilgilerim güvende mi?
Kesinlikle! Web sitemiz, SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır ve ödeme işlemleri güvenilir ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleşmektedir.

İletişim ve Destek

12. Size nasıl ulaşabilirim?
Bize ourclds@gmail.com, veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Tüm sorularınızı en kısa sürede yanıtlamaktan mutluluk duyarız!